Foire aux questions
Taxi VSL conventionné Dunkerque

Un taxi VSL conventionné est un véhicule agréé par l'Assurance Maladie (CPAM) pour assurer le transport assis professionnalisé des patients vers leurs lieux de soins. « VSL » signifie Véhicule Sanitaire Léger. Conventionné signifie que le tarif est encadré et que le trajet est remboursé par la Sécurité Sociale sur prescription médicale. C'est la solution adaptée aux patients qui peuvent voyager assis mais ont besoin d'un transport médicalisé non urgent.

Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est destiné aux patients qui peuvent se déplacer et voyager en position assise, sans surveillance médicale particulière pendant le trajet. L'ambulance, elle, est réservée aux patients qui doivent être transportés allongés ou sous surveillance médicale. C'est votre médecin qui détermine, sur la prescription de transport, le mode adapté à votre état de santé. Le VSL est la solution la plus courante pour les consultations, séances de chimiothérapie, radiothérapie ou dialyse.

Un VSL est un véhicule spécifiquement agréé pour le transport médical, conduit par un chauffeur formé. Un taxi conventionné est un taxi ordinaire agréé par la CPAM pour le transport médical. Dans les deux cas, le transport est remboursé sur prescription médicale et vous bénéficiez du même niveau de prise en charge.

Sur prescription médicale de transport, la Sécurité Sociale prend en charge votre trajet en taxi VSL conventionné. Avec le tiers payant, nous facturons directement la CPAM : vous n'avez donc rien à avancer dans la plupart des cas. Selon votre situation, un ticket modérateur peut rester à votre charge, généralement couvert par votre mutuelle. Nous gérons l'ensemble des formalités administratives avec la CPAM.

Oui. Pour être remboursé, votre transport doit être prescrit par un médecin sur un bon de transport (formulaire CERFA S3138) ou une prescription médicale de transport. Ce document précise le mode de transport (taxi VSL) et la destination. Pour certains soins (chimiothérapie, radiothérapie, dialyse, transports de longue distance ou répétés), un accord préalable de la CPAM peut être nécessaire. Découvrez tout sur le bon de transport médical.

Demandez-la à votre médecin traitant, à votre spécialiste ou au médecin de l'hôpital lors de votre consultation. La prescription précise le mode de transport (taxi VSL), la destination et, si nécessaire, la fréquence pour les soins réguliers. Conservez ce document : nous vous le demanderons lors de la réservation.

Dans la plupart des cas, non. Avec le tiers payant, la CPAM règle directement le transport. Il peut subsister un ticket modérateur selon votre situation (taux de remboursement, ALD, etc.), que votre mutuelle prend généralement en charge. Vous n'avez donc le plus souvent rien à débourser.

Les patients en Affection Longue Durée (ALD) — cancer, insuffisance rénale, suivi post-transplantation, etc. — bénéficient généralement d'une prise en charge à 100 % au titre de leur ALD. Pour les autres situations, le remboursement est partiel et le reste à charge est habituellement couvert par votre mutuelle. Votre prescription médicale précise votre situation.

C'est simple : appelez-nous au 06 49 67 52 00 avec votre bon de transport, la date, l'heure et le lieu de votre rendez-vous. Nous confirmons rapidement la réservation et organisons le trajet depuis votre domicile. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de réservation en ligne.

Pour un trajet ponctuel, nous vous conseillons d'appeler dès que vous connaissez la date de votre rendez-vous, idéalement 24 à 48 h à l'avance. Pour les soins réguliers (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie), un seul appel suffit pour organiser plusieurs semaines de transport avec un planning fixe. Plus vous réservez tôt, mieux nous garantissons notre disponibilité.

Oui, dans la mesure de nos disponibilités. Appelez-nous le plus tôt possible au 06 49 67 52 00 et nous ferons notre maximum pour organiser votre trajet le jour même. Pour les transports réguliers, nous recommandons toutefois d'anticiper le planning.

Appelez-nous dès que possible au 06 49 67 52 00. Nous adaptons ou annulons le trajet sans frais supplémentaires et réorganisons le planning si nécessaire. Nous comprenons que les rendez-vous médicaux peuvent évoluer selon les résultats ou les disponibilités des services.

Oui. Selon la durée de votre soin, nous attendons sur place ou revenons vous chercher à l'heure convenue. Indiquez-nous la durée estimée de votre séance lors de la réservation et nous organisons l'aller-retour en conséquence.

Oui, nous assurons les transports tôt le matin depuis Dunkerque. Beaucoup de séances (dialyse, chimiothérapie) débutent dès 6h ou 7h. Précisez votre heure de convocation lors de la réservation et nous serons présents à l'heure à votre domicile.

Nous desservons l'ensemble des établissements de santé de la métropole lilloise : le CHRU de Lille, l'hôpital Claude Huriez, le Centre Oscar Lambret, l'hôpital Roger Salengro, l'hôpital Jeanne de Flandre, l'Institut Cœur Poumon, l'hôpital Albert Calmette, la clinique de La Louvière, la clinique Saint-Vincent-de-Paul, ainsi que les cliniques privées et centres de soins de Lille. Consultez le détail de chaque destination depuis notre page transport médical conventionné.

Le trajet dure généralement entre 1h et 1h15 selon votre point de départ et les conditions de circulation. Nous calculons toujours l'heure de départ depuis votre domicile pour vous garantir une arrivée ponctuelle à votre rendez-vous.

Oui. Nous intervenons depuis Dunkerque, Grande-Synthe, Coudekerque-Branche, Malo-les-Bains, Saint-Pol-sur-Mer, Téteghem, Leffrinckoucke, Bergues, Gravelines, Bourbourg, Calais et l'ensemble des communes du littoral. Précisez votre adresse lors de la réservation.

Absolument. Nous accompagnons de nombreux patients pour leurs séances de chimiothérapie, radiothérapie ou dialyse. Un planning régulier est mis en place sur simple appel : un seul contact suffit pour organiser plusieurs semaines de transport avec les mêmes horaires.

Oui, notre service de taxi VSL conventionné est disponible 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Les soins comme la dialyse ne s'interrompent pas le week-end : nous adaptons notre disponibilité à votre planning de traitement. Appelez-nous au 06 49 67 52 00.

Oui, un accompagnant peut voyager avec vous dans le véhicule. Précisez-le lors de la réservation afin que nous prévoyions la place nécessaire. À noter : l'accompagnant n'est pas pris en charge par la Sécurité Sociale, mais sa présence est tout à fait possible.

Non. Pour toute urgence vitale, le premier réflexe est d'appeler le 15 (SAMU). Notre service de taxi VSL conventionné est dédié aux transports médicaux non urgents : consultations, hospitalisations programmées, séances de soins, transferts semi-urgents et retours à domicile.